Приложение № 1 
к Положению о наставничестве
План адаптации и обучения новых сотрудников

№ п/п	Действие	Задача	Срок выполнения	Ответственный	

Первый этап – 1 неделя работы	
1	Оформление на работу сотрудника	1.достижение договоренностей между сторонами, обсуждение срока испытательного, назначение даты вхождения в должность
2. проверка документов
3. правила внутреннего трудового распорядка	Первый рабочий день	Отдел персонала
	
		Вручение должностной инструкции
Вручение ежедневника, календаря, ручки компании	Первый день работы	Отдел персонала	
2	Общее представление о компании, оказываемых услугах, внутреннее устройство работы компании	1.Компания изнутри: история, структура компании, ближайшие и долгосрочные цели развития компании, разграничение полномочий, порядок принятия решений, внутренние связи компании. Словесная передача корпоративных ценностей, философии развития компании, «фирменный дух».	Первый рабочий день	Отдел персонала
	
3	Знакомство с коллективом, подразделениями	Ознакомление с фирмой и ее сотрудниками 	Первая рабочая неделя	Отдел персонала или непосредственный руководитель	
4	Подготовка рабочего места: заказ мебели, компьютера, канцелярии, телефона, 	1. обеспечение нового сотрудника удобным рабочим местом	Первая неделя работы	Офис –менеджер
системный администратор Смирнов Н.	
5.	Показ рабочего места			Непосредственный руководитель	
6.	Инструктаж по пользованию ТБ Софт	1. знакомство с правилами пользования системой	Первые дни работы	Системный администратор Смирнов Н.	
7.	Внутренние инструкции по должностям	1. ознакомление со специальными инструкциями
2. инструктаж по технике безопасности, противопожарной безопасности	Первые дни работы	Непосредственный руководитель	
8.	Служебно – справочная информация*	1. списки телефонов
2. списки должностей
3. адреса подразделений
4. сроки и место выдачи заплаты
5. пропускной режим
6. правила оформления некоторых документов	Первые дни работы		

* - есть предложение поместить всю служебно – справочную информацию в папке общего доступа на сервере	

№ п/п	Действие	Задача	Срок выполнения	Ответственный	

Второй этап – 1 месяц работы	
1	Назначение наставника	1. качественное обучение, помощь сотруднику	Первая неделя работы	Непосредственный руководитель	
2	Составление адаптационного плана	1. обсуждение задач должности на определенный период
2. обсуждение этапов выполнения задач
3. обсуждение критериев оценки деятельности	Первая неделя работы	Непосредственный руководитель	
3	Ввод в должность	1. показ оснащения, места хранения документов или техники, материалы общего пользования в отделе	Первые дни работы	Непосредственный руководитель	
4	Техническое оснащение	Инструктаж по использованию технических средств (компьютер, оргтехника, электронная почта)	Первая неделя работы	Системный администратор Смирнов Н.	
5	Знакомство с ассортиментом по каталогам или посещение магазина		Первая – вторая неделя работы	Непосредственный руководитель, наставник	
6	Знакомство с другими подразделениями (если необходимо)	1. посещение склада
2. посещение розницы
3. командировки в филиалы	Первый месяц работы	Непосредственный руководитель, наставник	
7	Правила хранения документов в отделе (если необходимо)		Первые недели работы	Наставник	
8	Отчетность 	Сроки, формат и требования к отчетности	Первые недели работы	Наставник	
9	Финансовая отчетность	1. правила выписки денежных средств и отчет по ним		Наставник	

Коммерческие подразделения	
1	Клиентская политика, правила и условия работы с клиентами		Первый месяц работы	Непосредственный руководитель, наставник	
2	Изучение прайс - листов			Непосредственный руководитель, наставник	
3	Изучение системы ценообразования, скидок			Непосредственный руководитель, наставник	
4	Техника поиска клиентов			Непосредственный руководитель, наставник	
5	Техника ведения телефонных переговоров			Наставник	
6	Техника ведения переговоров при выезде к клиенты			Наставник	
7	Правила работы в ТБ – практический опыт	1. Правильное оформление документов и проведение операций в программе		Наставник	
8	Показывание технологии работы с клиентом (в системе) наглядно, в офисе	1. показ цепочки действий при работе с клиентом		Наставник	
9	Дебиторская задолженность	1. действия по контролю дебиторских задолженностей		Наставник	
10	Отслеживание платежей			Наставник	
11	Отслеживание отгрузок			Наставник	
12	Правила выписки денежных средств и отчета по ним			Наставник	
13	Правила оформления доставок клиентам	Порядок и условия оформления доставок клиентам		Настаник	
14	Отчетность	Правила подачи отчетности, сроки, формат		Непосредственный руководитель, наставник	

Третий этап	
1	Отслеживание выполнения этапов и сроков плана работ	Выявление ошибок в ходе работы сотрудника, устранение их
Фиксирование результатов	Каждая пятница	Непосредственный руководитель, наставник	
2	Подготовка к аттестации	Подтверждение профессионального соответствия работника должности
Подготовка вопросов, заданий	За неделю до окончания испытательного срока	Непосредственный руководитель, наставник	
3	Проведение аттестации, назначение приемной комиссии			Приемная комиссия	
4	Вынесение решения о снятии или продлении испыт. срока, или увольнении работника			Непосредственный руководитель, отдел персонала	
5	Издание приказа			Отдел персонала